Balanced Scorecard

    Es una metodología de gestión estratégica utilizada para definir y hacer seguimiento a una organización. creada por Robert Kaplan y David Norton, permite estructurar los objetivos de forma dinámica e integral para ponerlos a prueba donde se evalúa el desempeño de todas las iniciativas.

Los elementos globales son:

- La misión (nuestro propósito).

- La visión (a qué aspiramos).

- Los valores centrales (en qué creemos), las perspectivas y los objetivos.

Los elementos operativos son:

- Iniciativas estratégicas: proyectos que lo ayudan a alcanzar sus objetivos.

- Los indicadores clave: resultados.

Sus propósitos o características son:

-Describir y comunicar su estrategia.

-Medir su estrategia.

-Hacer un seguimiento de las acciones que se están tomando para mejorar sus resultados.

Ventajas y desventajas:

-Ayudar a alinear todas las áreas y las actividades de la organización.

-Estimula la transformación organizacional.

-Mejora los procesos organizacionales de gestión de la información.

-Cumple con integrar a todos los miembros y que tengan conocimiento de su función con miras al cumplimiento de las metas.

Desventajas:

-Requiere un fuerte patrocinio por parte de los líderes para tener éxito.

-No existe una sola manera de aplicar este método, cada organización debe tener su estrategia lógica.

-Resulta abrumador iniciar a aplicarla porque existe mucha información.

Posee distintas perspectivas y características, como financiera, de crecimiento, del cliente y de procesos internos que buscan:

-Generar ahorro de costos y eficiencia.

-Mejorar el margen de rentabilidad.

-Aumentar las fuentes de ingresos

-Mejoras en los procesos.

-Optimización de la calidad.

-Aumentar la utilización de la capacidad instalada.